Ми прагнемо, щоб кожна ваша покупка приносила лише позитивні емоції. Якщо замовлення не виправдало очікувань, ви маєте право повернути або обміняти товар згідно із законодавством України та нашою політикою.
Умови повернення та обміну
-
Термін — 14 календарних днів з дати отримання.
-
Товар не повинен бути у використанні та мати сліди експлуатації.
-
Має бути збережена оригінальна упаковка, пломби, етикетки.
-
Комплектація — повна.
-
Є фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Повернення товару належної якості
-
Доставку сплачує покупець.
-
У разі браку або помилки з нашого боку — витрати покриваємо ми.
Порядок повернення
-
Зв’яжіться з нами:
+38 (066) 920-89-09 (Viber)
mamontenok.com.ua@gmail.com -
Повідомте номер замовлення та причину повернення/обміну.
-
Після погодження — відправте товар на склад (адресу надаємо індивідуально).
-
Після перевірки — повернемо кошти або відправимо заміну.
Повернення коштів
-
Термін — 3–5 робочих днів після перевірки.
-
Переказ здійснюється на банківський рахунок (IBAN).
Обмін товару
Новий товар надсилається після отримання та перевірки поверненого — протягом 3–5 робочих днів.
Повернення товарів неналежної якості (брак)
Згідно зі ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» ви можете повернути товар з виробничим дефектом.
Ознаки браку:
-
Неможливо усунути дефект без зміни характеристик.
-
Дефект змінює товар так, що він не відповідає опису чи очікуванням.
Що робити:
-
Перевірте товар під час отримання (з кур’єром або у відділенні).
-
Зафіксуйте дефект (акт або фото).
-
Повідомте нас якнайшвидше.
Доставку бракованого товару компенсує магазин.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 р.:
-
Товари для немовлят (пляшечки, соски, дитячий посуд тощо).
-
Текстильні вироби (постіль, рушники тощо).
-
Засоби особистої гігієни.
-
М’які іграшки з розкритою упаковкою.
Перед відправкою уточніть у менеджера, чи підлягає товар поверненню.
